Gestion de la maintenance
Objectif du module
Le module Gestion de Maintenance permet de gérer le parc d'équipements d'une organisation, de planifier les opérations de maintenance préventive, et de suivre l'exécution des interventions (curatives ou préventives) via des ordres de travail.
- Un Équipement est un bien physique à entretenir (matériel informatique, véhicule, machine, ascenseur, robinet, etc.).
- Un Plan de maintenance définit une périodicité et une gamme d'opérations à appliquer à un ou plusieurs équipements.
- Un Ordre de travail (OT) est l'instruction d'intervention concrète, générée automatiquement à partir d'un plan (maintenance préventive) ou créée manuellement (maintenance curative).
Fiche Équipement
Rôle
Sert à enregistrer et suivre le référentiel des équipements de l'organisation (identification, affectation, statut d'exploitation).
Champs principaux
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Champ |
Description |
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Code |
Identifiant unique de l'équipement |
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Libellé Fr / Libellé Ar |
Désignation de l'équipement en français et en arabe |
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Type d'équipement |
Catégorie de l'équipement (ex. 04 – Équipements informatiques) |
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N° de série |
Numéro de série du constructeur |
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Véhicule / Machine / Immobilisation |
Liens vers un enregistrement dans les modules Parc roulant, GPAO ou Immobilisations, si applicable |
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Marque / Modèle |
Fabricant et modèle de l'équipement |
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Affectation |
Site ou entité à laquelle l'équipement est rattaché (ex. TSI) |
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Emplacement |
Localisation physique précise de l'équipement |
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Responsable |
Agent en charge du suivi de l'équipement |
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Date de mise en service |
Date à partir de laquelle l'équipement est opérationnel |
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Valeur du compteur / Date du dernier relevé |
Champs utilisés pour les équipements suivis par compteur (heures, km, cycles…) |
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Type de compteur |
Kilomètres, Heures, Cycles, Autres |
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Statut |
État courant de l'équipement (voir ci-dessous) |
Statuts possibles
|
Statut |
Signification |
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En service |
L'équipement fonctionne normalement |
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En panne |
L'équipement est hors d'usage suite à une défaillance |
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En maintenance |
Une intervention est en cours sur l'équipement |
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Retiré |
L'équipement est retiré du parc (fin de vie, réforme…) |
Actions disponibles
Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête (impression, envoi par mail, pièces jointes, notes, workflow, info, personnalisation d’affichage).
Fiche Plan de maintenance
3.1 Rôle
Définit un programme de maintenance préventive : une gamme d'opérations, sa périodicité, et les équipements concernés. C'est le plan qui génère automatiquement les ordres de travail préventifs.
3.2 Champs d'en-tête
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Champ |
Description |
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Code |
Identifiant du plan |
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Libellé |
Nom du plan (ex. entretien ascenseur) |
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Responsable |
Personne responsable du plan |
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Date début / fin de validité |
Période durant laquelle le plan est actif |
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Observation |
Notes libres |
3.3 Onglet « Lignes »
Chaque ligne représente une opération de maintenance rattachée au plan :
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Colonne |
Description |
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Gamme de maintenance |
Type d'opération standard (ex. 23 – ascenseur) |
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Mode de déclenchement |
Déclencheur de l'opération : Calendaire (date) ou basé sur un compteur ou mixte |
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Priorité |
Niveau d'importance (ex. Normale) |
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Périodicité (jours) |
Fréquence en nombre de jours entre deux interventions |
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Intervalle compteur |
Fréquence exprimée en unité de compteur (si applicable) |
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Tolérance (%) |
Marge acceptée avant/après l'échéance théorique |
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Type prestataire / Prestataire |
Interne ou externe, et prestataire désigné |
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Observation |
Remarques sur la ligne |
3.4 Onglet « Équipements »
Permet d'associer un ou plusieurs équipements au plan de maintenance, afin que les ordres de travail générés s'appliquent à chacun d'eux.
3.5 Statuts possibles
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Statut |
Signification |
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Actif |
Le plan est en cours d'exploitation et génère des OT |
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Suspendu |
Le plan est temporairement désactivé |
|
Archivé |
Le plan n'est plus utilisé |
4. Fiche Ordre de travail (OT)
4.1 Rôle
Représente une intervention de maintenance à réaliser ou réalisée sur un équipement — qu'elle soit préventive (issue d'un plan de maintenance) ou curative (suite à une panne, créée manuellement).
4.2 Onglet « Planification »
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Champ |
Description |
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Demandeur |
Personne à l'origine de la demande |
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N° OT |
Numéro de l'ordre de travail |
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Type OT |
Préventif ou Curatif |
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Sous-type OT |
Précision du type (ex. Autre) |
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Équipement |
Équipement concerné par l'intervention |
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Affectation |
Site/entité concerné |
|
Gamme de maintenance |
Type d'opération à réaliser (ex. 06 – plomberie) |
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Objet |
Résumé de l'intervention (ex. changement robinet) |
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Priorité |
Urgence de l'intervention |
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Date prévue début / fin |
Fenêtre planifiée de l'intervention |
|
Durée estimée (h) |
Durée prévue de l'intervention |
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Type prestataire / Prestataire |
Interne ou externe, et prestataire désigné |
|
Description |
Détail libre de la demande |
4.3 Onglet Rapport d’intervention
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Champ |
Description |
|
Date réelle début /Date réelle fin |
Dates et heures effectives de l'intervention (à comparer aux dates prévues de l'onglet Planification) |
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Durée réelle (h) |
Durée effective de l'intervention (à comparer à la durée estimée) |
|
Diagnostic |
Constat technique établi par l'intervenant |
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Travaux réalisés |
Description des actions effectuées |
|
Résultat |
Issue de l'intervention (liste déroulante — ex. Résolu, Non résolu, À suivre, selon paramétrage) |
4.4 Onglet compteur
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Champ |
Description |
|
Valeur |
Valeur du compteur relevée |
|
Date relevé |
Date à laquelle le relevé a été effectué |
|
Observation |
Remarque libre sur le relevé |
4.5 Statuts possibles
|
Statut |
Signification |
|
Demandé |
La demande d'intervention est créée mais pas encore planifiée/validée |
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En attente |
L'OT est en attente (de validation, de pièces, de disponibilité du prestataire…) |
|
Refusé |
La demande d'intervention a été rejetée |
|
En cours |
L'intervention est en cours de réalisation |
|
Suspendu |
L'intervention est temporairement interrompue |
|
Terminé |
L'intervention technique est achevée |
|
Clôturé |
L'OT est définitivement clos (après validation) |
|
Annulé |
L'OT est annulé et ne sera pas exécuté |
Remarque : selon le paramétrage, la fiche peut également comporter des statuts intermédiaires (ex. À planifier, En cours) avant Terminé.
5. Paramètres
5.1 Fiche Gamme de maintenance
5.1.1 Rôle
Décrit un type d'opération de maintenance standardisé (ex. plomberie, ascenseur), réutilisable dans les Plans de maintenance et les Ordres de travail. Elle détaille les tâches à effectuer, les pièces nécessaires et les coûts/consignes associés.
5.1.2 Champs d'en-tête
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Champ |
Description |
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Code |
Identifiant de la gamme |
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Libellé |
Nom de la gamme (ex. plomberie, ascenseur) |
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Description |
Description détaillée de la gamme |
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Observation |
Notes libres |
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Coût estimé main d'œuvre |
Coût prévisionnel de la main d'œuvre pour ce type d'opération |
|
Coût estimé pièces |
Coût prévisionnel des pièces nécessaires |
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Instructions de sécurité |
Consignes de sécurité à respecter lors de l'intervention |
5.1.3 Onglet « Tâches »
Détaille la liste des tâches unitaires qui composent la gamme :
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Colonne |
Description |
|
N° d'ordre |
Ordre d'exécution de la tâche |
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Libellé |
Nom de la tâche |
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Description |
Détail de la tâche à réaliser |
|
Observation |
Remarque libre |
5.1.4 Onglet « Pièces »
Liste les pièces/consommables standards associés à la gamme :
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Colonne |
Description |
|
Article |
Pièce ou consommable nécessaire |
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Quantité |
Quantité standard requise |
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Unité |
Unité de mesure (pièce, litre, mètre…) |
|
Observation |
Remarque libre |
Ces deux onglets permettent de préparer à l'avance une intervention type (checklist de tâches + liste de pièces à prévoir), avant même la création de l'Ordre de travail.
5.1.5 Actions disponibles
Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête standards (impression, envoi par mail, pièces jointes, notes, workflow, info, aperçu).
5.2 Fiche Type d'équipement
5.2.1 Rôle
Définit les catégories d'équipements utilisées pour classer le référentiel dans la fiche Équipement (ex. Équipements informatiques, Véhicules, Machines).
5.2.2 Champs
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Champ |
Description |
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Code |
Identifiant du type d'équipement |
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Libellé Fr |
Désignation en français |
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Libellé Ar |
Désignation en arabe |
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Libellé |
Champ en lecture seule reprenant le libellé dans la langue de travail |
5.2.3 Actions disponibles
Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête standards.
6. Cycle de vie global d'une intervention
- Créer/mettre à jour un Équipement avec ses informations d'identification et son statut initial (En service).
- Définir un Plan de maintenance rattaché à un ou plusieurs équipements, avec une gamme, une périodicité et un responsable.
- Le plan génère (ou permet de créer manuellement) des Ordres de travail, avec un cycle de statuts type : Demandé → En attente (validation/ressources) → En cours → [Suspendu] → Terminé → Clôturé (avec les sorties possibles Refusé ou Annulé à tout moment avant clôture)
- Préventif : à l'échéance calculée par la périodicité/le compteur du plan.
- Curatif : créé ponctuellement suite à une panne (l'équipement passe alors en statut En panne puis En maintenance).
- L'OT est planifié, puis exécuté ; le technicien renseigne le Rapport d'intervention et, le cas échéant, le Compteur.
- L'OT est marqué Terminé, puis Clôturé après validation.
- Le statut de l'équipement repasse à En service (ou Retiré si l'équipement est réformé).
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