# Gestion de la maintenance ## **Objectif du module** Le module **Gestion de Maintenance** permet de gérer le parc d'équipements d'une organisation, de planifier les opérations de maintenance préventive, et de suivre l'exécution des interventions (curatives ou préventives) via des ordres de travail. - Un **Équipement** est un bien physique à entretenir (matériel informatique, véhicule, machine, ascenseur, robinet, etc.). - Un **Plan de maintenance** définit une périodicité et une gamme d'opérations à appliquer à un ou plusieurs équipements. - Un **Ordre de travail (OT)** est l'instruction d'intervention concrète, générée automatiquement à partir d'un plan (maintenance préventive) ou créée manuellement (maintenance curative). ## **Fiche Équipement** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-gawgcql3.png)** ##### **Rôle** Sert à enregistrer et suivre le référentiel des équipements de l'organisation (identification, affectation, statut d'exploitation). ##### **Champs principaux**
**Champ** **Description**
Code Identifiant unique de l'équipement
Libellé Fr / Libellé Ar Désignation de l'équipement en français et en arabe
Type d'équipement Catégorie de l'équipement (ex. *04 – Équipements informatiques*)
N° de série Numéro de série du constructeur
Véhicule / Machine / Immobilisation Liens vers un enregistrement dans les modules Parc roulant, GPAO ou Immobilisations, si applicable
Marque / Modèle Fabricant et modèle de l'équipement
Affectation Site ou entité à laquelle l'équipement est rattaché (ex. *TSI*)
Emplacement Localisation physique précise de l'équipement
Responsable Agent en charge du suivi de l'équipement
Date de mise en service Date à partir de laquelle l'équipement est opérationnel
Valeur du compteur / Date du dernier relevé Champs utilisés pour les équipements suivis par compteur (heures, km, cycles…)
Type de compteur Kilomètres, Heures, Cycles, Autres
Statut État courant de l'équipement (voir ci-dessous)
##### ** Statuts possibles**
**Statut** **Signification**
En service L'équipement fonctionne normalement
En panne L'équipement est hors d'usage suite à une défaillance
En maintenance Une intervention est en cours sur l'équipement
Retiré L'équipement est retiré du parc (fin de vie, réforme…)
##### ** Actions disponibles** Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête (impression, envoi par mail, pièces jointes, notes, workflow, info, personnalisation d’affichage). ## **Fiche Plan de maintenance** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-rmydvbbh.png)** **3.1 Rôle** Définit un programme de maintenance préventive : une gamme d'opérations, sa périodicité, et les équipements concernés. C'est le plan qui génère automatiquement les ordres de travail préventifs. **3.2 Champs d'en-tête**
**Champ** **Description**
Code Identifiant du plan
Libellé Nom du plan (ex. *entretien ascenseur*)
Responsable Personne responsable du plan
Date début / fin de validité Période durant laquelle le plan est actif
Observation Notes libres
** ** **3.3 Onglet « Lignes »** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-wd6kxgir.png)** Chaque ligne représente une opération de maintenance rattachée au plan :
**Colonne** **Description**
Gamme de maintenance Type d'opération standard (ex. *23 – ascenseur*)
Mode de déclenchement Déclencheur de l'opération : *Calendaire* (date) ou basé sur un compteur ou mixte
Priorité Niveau d'importance (ex. *Normale*)
Périodicité (jours) Fréquence en nombre de jours entre deux interventions
Intervalle compteur Fréquence exprimée en unité de compteur (si applicable)
Tolérance (%) Marge acceptée avant/après l'échéance théorique
Type prestataire / Prestataire Interne ou externe, et prestataire désigné
Observation Remarques sur la ligne
**3.4 Onglet « Équipements »** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-1lbuy3td.png)** Permet d'associer un ou plusieurs équipements au plan de maintenance, afin que les ordres de travail générés s'appliquent à chacun d'eux. **3.5 Statuts possibles**
**Statut** **Signification**
Actif Le plan est en cours d'exploitation et génère des OT
Suspendu Le plan est temporairement désactivé
Archivé Le plan n'est plus utilisé
## **4. Fiche Ordre de travail (OT)** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-infu2nv4.png)** **4.1 Rôle** Représente une intervention de maintenance à réaliser ou réalisée sur un équipement — qu'elle soit **préventive** (issue d'un plan de maintenance) ou **curative** (suite à une panne, créée manuellement). **4.2 Onglet « Planification »** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-c3myjmlh.png)**
**Champ** **Description**
Demandeur Personne à l'origine de la demande
N° OT Numéro de l'ordre de travail
Type OT *Préventif* ou *Curatif*
Sous-type OT Précision du type (ex. *Autre*)
Équipement Équipement concerné par l'intervention
Affectation Site/entité concerné
Gamme de maintenance Type d'opération à réaliser (ex. *06 – plomberie*)
Objet Résumé de l'intervention (ex. *changement robinet*)
Priorité Urgence de l'intervention
Date prévue début / fin Fenêtre planifiée de l'intervention
Durée estimée (h) Durée prévue de l'intervention
Type prestataire / Prestataire Interne ou externe, et prestataire désigné
Description Détail libre de la demande
**4.3 Onglet Rapport d’intervention** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-vpmgewi2.png)**
**Champ** **Description**
Date réelle début /Date réelle fin Dates et heures effectives de l'intervention (à comparer aux dates prévues de l'onglet Planification)
Durée réelle (h) Durée effective de l'intervention (à comparer à la durée estimée)
Diagnostic Constat technique établi par l'intervenant
Travaux réalisés Description des actions effectuées
Résultat Issue de l'intervention (liste déroulante — ex. *Résolu*, *Non résolu*, *À suivre*, selon paramétrage)
** ** **4.4 Onglet compteur** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-unvef1nf.png)**
**Champ** **Description**
Valeur Valeur du compteur relevée
Date relevé Date à laquelle le relevé a été effectué
Observation Remarque libre sur le relevé
** ** **4.5 Statuts possibles**
**Statut** **Signification**
Demandé La demande d'intervention est créée mais pas encore planifiée/validée
En attente L'OT est en attente (de validation, de pièces, de disponibilité du prestataire…)
Refusé La demande d'intervention a été rejetée
En cours L'intervention est en cours de réalisation
Suspendu L'intervention est temporairement interrompue
Terminé L'intervention technique est achevée
Clôturé L'OT est définitivement clos (après validation)
Annulé L'OT est annulé et ne sera pas exécuté
Remarque : selon le paramétrage, la fiche peut également comporter des statuts intermédiaires (ex. *À planifier*, *En cours*) avant *Terminé*. ## **5. Paramètres** **5.1 Fiche Gamme de maintenance** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-e9o4qdho.png)** **5.1.1 Rôle** Décrit un type d'opération de maintenance standardisé (ex. *plomberie*, *ascenseur*), réutilisable dans les Plans de maintenance et les Ordres de travail. Elle détaille les tâches à effectuer, les pièces nécessaires et les coûts/consignes associés. **5.1.2 Champs d'en-tête**
**Champ** **Description**
Code Identifiant de la gamme
Libellé Nom de la gamme (ex. *plomberie*, *ascenseur*)
Description Description détaillée de la gamme
Observation Notes libres
Coût estimé main d'œuvre Coût prévisionnel de la main d'œuvre pour ce type d'opération
Coût estimé pièces Coût prévisionnel des pièces nécessaires
Instructions de sécurité Consignes de sécurité à respecter lors de l'intervention
**5.1.3 Onglet « Tâches »** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-nurotowk.png)** Détaille la liste des tâches unitaires qui composent la gamme :
**Colonne** **Description**
N° d'ordre Ordre d'exécution de la tâche
Libellé Nom de la tâche
Description Détail de la tâche à réaliser
Observation Remarque libre
**5.1.4 Onglet « Pièces »** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-svvyyix5.png)** Liste les pièces/consommables standards associés à la gamme :
**Colonne** **Description**
Article Pièce ou consommable nécessaire
Quantité Quantité standard requise
Unité Unité de mesure (pièce, litre, mètre…)
Observation Remarque libre
Ces deux onglets permettent de préparer à l'avance une intervention type (checklist de tâches + liste de pièces à prévoir), avant même la création de l'Ordre de travail. **5.1.5 Actions disponibles** Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête standards (impression, envoi par mail, pièces jointes, notes, workflow, info, aperçu). **5.2 Fiche Type d'équipement** **![](https://docs.tsi.com.tn/uploads/images/gallery/2026-09/embedded-image-u84pvk7u.png)** ** ** **5.2.1 Rôle** Définit les catégories d'équipements utilisées pour classer le référentiel dans la fiche Équipement (ex. *Équipements informatiques*, *Véhicules*, *Machines*). **5.2.2 Champs**
**Champ** **Description**
Code Identifiant du type d'équipement
Libellé Fr Désignation en français
Libellé Ar Désignation en arabe
Libellé Champ en lecture seule reprenant le libellé dans la langue de travail
**5.2.3 Actions disponibles** Annuler · Enregistrer · Enregistrer et Quitter, ainsi que les icônes d'en-tête standards. ** ** ## **6. Cycle de vie global d'une intervention** 1. Créer/mettre à jour un Équipement avec ses informations d'identification et son statut initial (*En service*). 2. Définir un Plan de maintenance rattaché à un ou plusieurs équipements, avec une gamme, une périodicité et un responsable. 3. Le plan génère (ou permet de créer manuellement) des Ordres de travail, avec un cycle de statuts type : Demandé → En attente (validation/ressources) → En cours → \[Suspendu\] → Terminé → Clôturé (avec les sorties possibles Refusé ou Annulé à tout moment avant clôture) - Préventif : à l'échéance calculée par la périodicité/le compteur du plan. - Curatif : créé ponctuellement suite à une panne (l'équipement passe alors en statut *En panne* puis *En maintenance*). - L'OT est planifié, puis exécuté ; le technicien renseigne le Rapport d'intervention et, le cas échéant, le Compteur. - L'OT est marqué Terminé, puis Clôturé après validation. - Le statut de l'équipement repasse à En service (ou Retiré si l'équipement est réformé).